Küresel ekonominin normalleşmeye başlamasıyla turizm sektörü hızla büyüyor ancak büyük zorluklarla da karşı karşıya kalıyor:
- Çevrimiçi rezervasyonlara bağlılık
- Hizmetlerin artışı
- Çok kanallı müşteri yolculukları
- Uçtan uca müşteri deneyimine hükmeden özgün zorluklar
- Sürekli değişen müşteri alışkanlıkları ve davranışları
Bu zorluklarla karşılaştığınız için, müşterilerinize yeni hizmetler, farklılaştırılmış kusursuz ve iş modeliniz için özelleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunmak adına hizmetlerinizi dönüştürmelisiniz.
Sektör liderleri olarak deneyimlerimizden faydalanarak, bu dönüşüm sürecinde size destek olacağız ve kapsamlı bir yenilikçi ve katma değerli hizmetler yelpazesi sunacağız:
- Çok kanallı rezervasyonlar
- Dijital kanallar ve sosyal medyada müşteri desteği
- Müşteri hizmetleri
- Ortak ve temsilci desteği
- Dijital hizmetler
- Uçtan uca back ofis
- Müşteri yolculuğu boyunca tüm kilit temas noktalarında müşteri memnuniyeti değerlendirmesi
- Kriz yönetimi
Uluslararası alandaki varlığımız, karşılaştığınız çok dilli zorluklara ilişkin özel olarak tasarlanmış bir süreç geliştirirken sizinle birlikte çalışmamıza olanak sağlıyor.
