Ekiplerimizde gerçek bir kamu hizmeti kültürü yaşanıyor; yani, ekiplerimiz sektörünüzün değerlerine ve karşılaştığınız zorluklara saygı gösterirken müşterilerinizin beklentilerini aşıyor.
Desteğimizle, sağladığınız hizmetlerin erişilebilirliğini ve kalitesini artırmak için gerekli adımları atabilirsiniz. Bu konuda yardımcı olmak için vatandaş ve kullanıcı ilişkilerini yönetmek üzere duyarlı ve güçlü araçlar kullanıyoruz.
Tüm kullanıcılara son teknoloji ve birinci sınıf hizmet sunarak bir "kamu hizmeti" geliştiriyor ve teşvik ediyoruz. Yaklaşımımızın bir parçası olarak, akıl hocalığı ve eğitim/kalite ekiplerimiz, tüm danışmanları kamu hizmeti görevlerine ilişkin düzenli olarak yönlendirmektedir.
Çeşitli çok kanallı front ve back office hizmetleri oluşturduk:
- Vatandaş ilişkileri merkezi: bilgi, dosya takibi, tavsiye vb.
- Yardım hatları
- Sosyal eylem desteği
- Katma değerli bilgi paylaşımı (giden arama)
- Bilgilendirme ve bilinçlendirme kampanyaları
- Kriz yönetimi
- Randevu alma
- E-uygulama
- Belge ve idari yönetim
- Muhasebe görevleri ve borçlular için hatırlatma/borç tahsilatı
