The recognition, obtained for the third consecutive year, reflects Comdata’s positioning and the quality standard of its offerings
Milan, 7th of September 2022 – Comdata, one of the major global providers of Customer Management Services, has been recognized for the third year in a row as a Leader for the EMEA region by Everest Group in its Services PEAK Matrix® Assessment 2022.
Stratejik IT, iş hizmetleri, mühendislik hizmetleri ve kaynak bulma alanlarına odaklı küresel bir araştırma firması olan Everest Group, PEAK Matrix® vasıtasıyla 25 uluslararası Müşteri Deneyimi oyuncusunu ayrıntılı bir şekilde değerlendirmiş ve bunları Liderler, Büyük Rakipler ve Adaylar olmak üzere üç kategoride sıralamış bulunuyor.
Starting with data analysis, PEAK Matrix® provides a comparative assessment of the market impact of each player and its positioning in terms of vision and capabilities, analyzing how they relate to their client base, their strategy, the market presence, the range of services, the delivery capabilities, and their degree of technological innovation.
The “Leader” title awarded to Comdata for the Customer Experience Management (CMX) segment is a result of the company’s achievements following its investments in the most cutting-edge solutions in the CX BPO market, such as chatbots, live chat, Facebook Messenger, customer feedback tools and speech analytics.
“We are proud to have received this important recognition for the third consecutive year, a reward to the commitment of our resources who work every day to provide the best possible support to customers around the world” – commented Maxime Didier, Comdata CEO. “Comdata’s competitive strength is based on our in-depth knowledge of the specific features of the industries in which we operate and our ability to innovate our offerings continuously. Thanks to our multiservice and multichannel expertise, we tailor our solutions to the business of each of the organizations we work for, leveraging our “g-local” approach, which combines the advantages of a worldwide excellence offering with services characterized by a local footprint to respond to the specific needs of different geographic areas.
Tam rapor için, bkz. Everest Group.
Comdata Hakkında
Comdata, 30 yıllık tecrübesiyle Müşteri Yönetimi BPO’sunda (İş Süreçlerinde Kaynak Kullanımı) lider bir yenilikçi küresel hizmet sağlayıcıdır. Şirket 4 kıtada, 21 ülkede, 30 dilde hizmet veren 50,000’i aşkın tutkulu çalışanıyla uluslararası bir ayak izini güçlü bir yerel uzmanlıkla harmanlıyor.
Her bir sektörün ihtiyaç ve fırsatlarına odaklı hareket etmek suretiyle, Comdata, eksiksiz bir uçtan-uca müşteri yönetimi çözümleri yelpazesi (satın alma, elde tutma, müşteri hizmetleri, teknik destek ve kredi tahsilâtı) sunuyor. Tüm bunlar, müşteri deneyimi ve süreç yeniden yapılandırma danışmanlığını, dijital ve en son teknolojileri ve müşteri operasyonlarını (ön/arka ofisler) kapsayan dünya standartlarında bir hizmet portföyü üzerine inşa edilmiştir. Merkezi Milano’da bulunan Comdata, Telekom, enerji, otomotiv ve mobilite, perakende ve e-ticaret sektörlerinin en büyüklerinden bazılarının da aralarında yer aldığı 670’i aşkın markayı Müşteri Yönetiminde mükemmellikle buluşturuyor.
İletişim
Comdata Group
Rina Porta Salvago
Grup İletişim Müdürü
Cep: +39 342 7601800
Email. rina.portasalvago@comdatagroup.com
FTI Consulting
Guillaume Granier
Mob. +33 7 84 24 32 30
Email. Guillaume.granier@fticonsulting.com
