Soluzioni CX

Vendite

Migliora l'efficienza delle sue operazioni di vendita

Assistenza clienti

Creare valore in ogni punto di contatto con il cliente

Assistenza tecnica

Minimizzare lo sforzo del cliente

Recupero crediti

Ottimizza il tuo processo di recupero crediti

Ventes

Vendite

In Comdata conosciamo la vostra azienda, il vostro settore e i vostri obiettivi di vendita e li facciamo nostri. Siamo ambasciatori del vostro marchio e ci crediamo fermamente.

Possiamo sostenervi nella vostra trasformazione digitale nelle vendite utilizzando i social network, l'analitica avanzata e l'intelligenza artificiale.

Sia che desideriate vendere B2B o B2C oppure migliorare il mantenimento del rapporto con il cliente e la fidelizzazione al brand, noi possiamo:

  • Ottimizzare l'efficienza delle operazioni di vendita
  • Acquisire clienti e svilupparne il valore
  • Offrire un'esperienza uniforme attraverso canali diversi, sia digitali sia tradizionali
  • Utilizzare tecnologie all'avanguardia e analisi dei dati per promuovere l'affezione e la fidelizzazione del cliente

Ma soprattutto, siamo in grado di massimizzare le prestazioni di vendita per aiutarvi a sviluppare nel tempo non solo il vostro business, ma anche il valore della vostra base clienti.

Assistenza clienti

Quando interagiamo con i vostri clienti e forniamo loro assistenza, puntiamo a creare valore ad ogni punto di contatto.

Stabiliamo un rapporto con loro e ne capiamo i bisogni. Ce ne prendiamo cura e risolviamo i loro problemi utilizzando il canale o la lingua che preferiscono.

Dalla gestione delle richieste di informazioni ai reclami, utilizzando il telefono, la messaggistica istantanea, le vostre piattaforme digitali o qualsiasi altro canale, siamo in grado di costruire relazioni forti e significative con i vostri clienti, sia B2B sia B2C.

Garantendo sempre l'eccellenza operativa e la coerenza globale.

Offrendo sempre la migliore combinazione di persone, processi e tecnologia.

Customer Care
Assistance technique

Assistenza tecnica

In Comdata stiamo plasmando il futuro della gestione dei clienti e dell'assistenza tecnica.

Risolviamo i problemi tecnici dei vostri clienti, riducendo al minimo gli sforzi del cliente e accelerando i tempi di risoluzione attraverso l'uso di tecnologie innovative per l'assistenza da remoto e self-service.

Dalle richieste più standard a quelle più complesse, quando i vostri clienti hanno problemi tecnici, offriamo loro il nostro supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, durante tutto il ciclo di vita del prodotto (installazione, manutenzione, risoluzione dei problemi e quant'altro).

Ai nostri clienti aziendali forniamo supporto IT interno (software e hardware) e di rete (monitoraggio degli avvisi, gestione delle crisi, ecc.)

Offriamo l'eccellenza in tutto quello che facciamo e al miglior costo.

Recupero crediti

Quando si tratta di interazioni su questioni finanziarie, i rapporti con i clienti diventano ancora più importanti e critici, noi di Comdata ne siamo convinti.

I nostri servizi di recupero crediti e di gestione del credito sono innovativi e li realizziamo su misura per la vostra azienda. Grazie alla combinazione di persone, tecnologia e processi, siamo esperti nel costruire e gestire robusti processi di controllo qualità lungo tutto il ciclo di vita del cliente:

  • Anticipazione delle insolvenze di pagamento
  • Azioni personalizzate IL customer journey per prevenire il rischio di insolvenza
  • Combinazione di automazione e contatto umano per gestire il recupero crediti in modo legale e amichevole

La nostra priorità è sempre quella di preservare la qualità del rapporto garantendo un recupero dei crediti efficace ed economicamente sostenibile.

Debt collection
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