Spinto dalla ripresa economica globale e dallo sviluppo della classe media, il settore turistico, alberghiero e dei viaggi è in rapida espansione, ma deve affrontare grandi sfide:
- Dipendenza dai siti di prenotazione online
- L'ubiquità dell'offerta
- Percorsi del cliente risolutamente multicanale
- Una vera e propria difficoltà nel padroneggiare l'esperienza del cliente dall'inizio alla fine.
- Cambiamento dei comportamenti e delle pratiche dei clienti
Grazie alla nostra esperienza con i leader del settore, vi sosteniamo in questa trasformazione e vi offriamo una gamma completa di servizi innovativi e a valore aggiunto:
Drawing from our experience as industry leaders, we will support you in this transformation and provide a comprehensive range of innovative and value-added services:
- Prenotazione multicanale
- Sostegno ai consumatori sui canali digitali e sui social network
- Servizio clienti
- Sostegno ad agenzie e partner
- Servizi digitali
- Back office end-to-end
- Valutazione della soddisfazione del cliente su tutti i momenti di verità nel viaggio del cliente
- Gestione delle crisi
La nostra presenza internazionale ci permette di costruire con voi un sistema il più possibile adattato alle vostre sfide multilingue.
