In a financial market experiencing profound changes, products and services are now offered by many different players. Banks are selling insurance, financing companies are selling banking products, and insurance companies are offering different financing solutions. The lines between the financial institutions are blurring :
- La disintermediazione sta accelerando e aumenta il rischio di perdere i contatti con i clienti domani.
- Partner e distributori dei principali attori del settore sono a volte più aggressivi e agili nell'offrire ai clienti offerte personalizzate.
- L'emergere di nuovi modelli di business sta rivoluzionando il panorama competitivo
- La regolamentazione e la necessità di rafforzare la sicurezza dei dati stanno diventando sempre più importanti.
- La digitalizzazione dei servizi è al lavoro, con reali benefici per i clienti.
A seguito di questo cambiamento, le offerte di prodotti e servizi stanno diventando sempre più comuni e non sono più sufficienti per differenziarsi dalla concorrenza. Per far fronte a queste sfide, vi state mobilitando intorno alla gestione dell'esperienza del cliente. La vostra priorità è data al digitale, alla gestione dei dati e alle relazioni con i clienti per riconquistare la vicinanza con i vostri clienti.
We already help many global players in the banking and insurance sectors to design and implement these new relational models. On behalf of financial institutions, we operate in compliance with the various regulations of the markets in which we’re present and conform to the highest security standards (PCI).
