Oggi, in un contesto in cui il paziente non è un cliente, ma si comporta sempre più come tale nei confronti del settore sanitario, e in cui la differenziazione dei prodotti sta diminuendo (produttori di principi attivi comuni, generalizzazione dei farmaci generici), la qualità delle relazioni e dell'esperienza dei clienti sta diventando un importante fattore di differenziazione.

Come azienda farmaceutica, la vostra sfida è quindi quella di sviluppare il vostro rapporto con i medici prescrittori, di supportare il farmacista nel suo ruolo consultivo e di facilitare l'accesso alle informazioni per i pazienti.

Comdata vi aiuta ad affrontare queste sfide, dalla progettazione di percorsi clienti digitali e senza soluzione di continuità fino alla gestione del vostro sistema di relazioni con i clienti (front office e back office).