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Sviluppare una maggiore vicinanza con i clienti e interazioni più sicure
banking

In un mercato finanziario in profonda trasformazione, i prodotti e i servizi sono ora offerti da diversi attori. Le banche vendono assicurazioni, le società finanziarie distribuiscono prodotti bancari e le compagnie di assicurazione offrono diverse soluzioni di finanziamento. Il confine tra le istituzioni finanziarie è confuso:

  • La disintermediazione sta accelerando e aumenta il rischio di perdere i contatti con i clienti domani.
  • Partner e distributori dei principali attori del settore sono a volte più aggressivi e agili nell'offrire ai clienti offerte personalizzate.
  • L'emergere di nuovi modelli di business sta rivoluzionando il panorama competitivo
  • La regolamentazione e la necessità di rafforzare la sicurezza dei dati stanno diventando sempre più importanti.
  • La digitalizzazione dei servizi è al lavoro, con reali benefici per i clienti.

A seguito di questo cambiamento, le offerte di prodotti e servizi stanno diventando sempre più comuni e non sono più sufficienti per differenziarsi dalla concorrenza. Per far fronte a queste sfide, vi state mobilitando intorno alla gestione dell'esperienza del cliente. La vostra priorità è data al digitale, alla gestione dei dati e alle relazioni con i clienti per riconquistare la vicinanza con i vostri clienti.

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Comdata coniuga la passione per la soddisfazione del cliente con uno stato d'animo orientato all'innovazione e alla tecnologia.