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Distinguersi creando un'esperienza con il cliente eccezionale
energia

Gli attori del settore dell'energia e dei servizi affrontano e continueranno ad affrontare molteplici sfide nei prossimi anni: continua crescita dei bisogni, moltiplicazione degli attori, deregolamentazione delle tariffe, cambiamenti nel quadro normativo, cambiamenti nelle politiche governative, case ed edifici collegati, efficienza energetica, nuovi servizi per gli utenti, vincoli legati all'uso dei dati personali, ecc.

Per rispondere a queste sfide, il rapporto con i clienti e la personalizzazione sono una leva importante. In un contesto in cui la trasformazione digitale è già iniziata, i consumatori utilizzano il Web per scegliere o cambiare fornitore, seguire i loro consumi, controllare le loro fatture o gestire le loro installazioni. I clienti, inoltre, interagiscono sempre più spesso con i loro fornitori attraverso l'area clienti online o la chat.

Da molti anni sosteniamo aziende leader del settore in tutto il mondo. Siamo coinvolti nella trasformazione del loro front e back office per migliorare l'esperienza del cliente e ottimizzare i costi operativi.

Se avete gli stessi problemi, vi offriamo una gamma completa di servizi su misura, adattati al vostro settore di attività, ad esempio:

  • La gestione delle tue azioni di conquista,
  • Esternalizzare il servizio clienti multicanale,
  • Ottimizzazione e outsourcing dei processi dei clienti dall'inizio alla fine,
  • La valutazione e la gestione della soddisfazione dei vostri clienti.
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Comdata coniuga la passione per la soddisfazione del cliente con uno stato d'animo orientato all'innovazione e alla tecnologia.