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Migliorare il servizio offerto ai cittadini
public

In Comdata abbiamo acquisito un vero e proprio know-how nella gestione di sistemi di front-office e back-office, al servizio degli utenti del servizio pubblico.

I nostri team hanno una vera e propria cultura del servizio pubblico e rispondono alle aspettative degli utenti nel rispetto dei valori del vostro settore, nonché dei vincoli e delle sfide che dovete affrontare.

Grazie al nostro supporto, potete far parte di un processo per migliorare l'accessibilità e la qualità dei servizi forniti. Per fare questo, abbiamo creato sistemi di relazioni cittadino-utente efficienti e reattivi.

Inoltre, sosteniamo e incoraggiamo un atteggiamento di "Servizio Pubblico", offrendo un servizio innovativo di qualità identica per tutti gli utenti. In questo contesto, i nostri team di gestione e di formazione/qualità informano regolarmente tutti i consulenti sulla loro missione di servizio pubblico.

Abbiamo allestito diversi sistemi di front-office e back-office multicanale:

  • Centro relazioni con i cittadini: informazioni, follow-up dei fascicoli, consulenza, ecc.
  • Assistenza telefonica
  • Sostegno all'azione sociale
  • Diffusione di informazioni a valore aggiunto (contatti in uscita)
  • Fornitura di campagne di sensibilizzazione e d'informazione
  • Gestione delle crisi
  • Presa appuntamenti
  • Amministrazione elettronica
  • Gestione amministrativa e documentaria
  • Attività contabili e azioni di follow-up/recupero con gli utenti debitori
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Comdata coniuga la passione per la soddisfazione del cliente con uno stato d'animo orientato all'innovazione e alla tecnologia.