Capabilities
Hub multilingue
Parla la stessa lingua dei suoi clienti
Comdata Smart Hub
Migliorare le operazioni con il nostro modello operativo ibrido work@home
Trasformazione digitale
Sostenere la sua trasformazione digitale
Best-shoring
Trova la posizione perfetta
Sicurezza
Proteggi i suoi dati con i più alti standard
Hub multilingue
Da paese a paese e da regione a regione, i consumatori hanno modi diversi di pensare e di comportarsi, anche se parlano la stessa lingua.
In Comdata, formiamo i nostri agenti in modo che possano capire e comprendere i comportamenti locali, le sensibilità culturali e le differenze demografiche. In questo modo siamo sicuri di offrire a ogni singolo cliente la soluzione e l'esperienza che si aspetta ed è questo l'elemento chiave che ci permette di fidelizzarlo.
Abbiamo 9 hub multilingue (Barcelona, Malaga, Bucarest, Casablanca, Parigi, Londra, Istanbul, Città del Messico, Bogotà) dai quali possiamo offrire i nostri servizi in più di 30 lingue, cercando sempre di rispettare le diverse culture e di mantenere il contatto con i vostri clienti per creare empatia e fidelizzarli.
Comdata Smart Hub
Comdata Smart Hub è il nostro avanzato modello di lavoro da remoto globale che, combinando il lavoro da casa e le operazioni in loco, offre enormi vantaggi ai nostri clienti e team. È avveniristico, flessibile e incentrato sia sul cliente che sul dipendente.
Vantaggi per i clienti
- Servizio e continuità operativa anche in caso di eventi imprevedibili
- Scalabilità rapida
- Accesso a un più ampio pool di talenti
- Piattaforma tecnologica all'avanguardia che aumenta le prestazioni
- Sicurezza informatica e dei dati di altissimo livello
Vantaggi per i nostri dipendenti
- Maggiore flessibilità nei modelli di lavoro
- Minore pendolarismo
- Nuove opportunità di crescita personale e maggiore autonomia
Trasformazione digitale
In tutte le nostre aree geografiche mettiamo a disposizione tutta la nostra esperienza (in consulenza CX, reingegnerizzazione dei processi, analisi, automazione, sviluppo di strumenti e quant'altro) per migliorare i vostri servizi CX.
Il nostro Comdata Digital vi supporteranno nella costruzione, integrazione e gestione di servizi e soluzioni innovative per migliorare i vostri customer journey.
Accelerando la vostra la trasformazione digitale, vi consentiamo di fare il vostro ingresso nel futuro della gestione dei clienti e di ottenere i benefici della digitalizzazione in un modo più facile e veloce.
Best Shoring
Prendere decisioni su operazioni onshore e offshore è sempre più complesso, è necessario trovare un equilibrio tra competenze, conoscenza dei processi, costi e altri elementi. Siamo qui per aiutarvi in queste decisioni, offrendovi scelte, consigli e soluzioni su misura basate sul vostro modello di business.
- Disponiamo di un ampio portafoglio di opzioni per la localizzazione nella regione EMEA e in America Latina in grado di soddisfare qualsiasi esigenza in termini di competenze, conoscenza dei processi e costi.
- Le nostre soluzioni su misura vi forniscono la migliore strategia di localizzazione per aiutarvi a realizzare le vostre ambizioni in modo sostenibile.
- Inoltre, le opzioni lavoro da casa disponibili attraverso il nostro avanzato modello di consegna Comdata Smart Hub, aprendo nuovi pool di talenti locali e internazionali e aumentando la capacità concorrenziale, hanno dato vita a nuove e migliori opzioni di localizzazione per i clienti dei vari settori.
Sicurezza
Proteggere la sicurezza dell'intero ecosistema aziendale (clienti, consumatori e dipendenti) è fondamentale nel nostro business. Per questo siamo meticolosi nell'applicare a tutto ciò che facciamo i più alti standard di sicurezza informatica e tutela dei dati.
Abbiamo progettato e implementato un modello di sicurezza informatica globale (che applichiamo in tutte le nostre aree geografiche e a ogni operazione) in modo da garantire un ambiente altamente sicuro e rispettare le normative internazionali sulla protezione dei dati.
È impensabile per noi stare fermi su questo punto, per questo scrutiamo costantemente l'orizzonte alla continua ricerca di modalità per migliorare il nostro approccio alla sicurezza e garantire sistemi di protezione informatica e dei dati efficaci.
