Più vicino a te

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I vostri clienti sono i vostri beni più preziosi. Pertanto, il raggiungimento dell'eccellenza nella gestione dell'interazione con i clienti è fondamentale per la maggior parte delle organizzazioni. Per noi è la nostra passione è un'ambizione costante. L'era digitale offre nuovi modi di interagire con i clienti di gestire la relazione con loro nonché i loro processi. L’Era digitale porta anche complessità e alza la posta in gioco nell'ottenere ogni interazione corretta - i clienti interagiscono di più, sono più consapevoli e possono essere più chiari sulla loro soddisfazione e sulle loro frustrazioni. Sono più importanti e con più potere. 

Le organizzazioni possono sfruttare le partnership esterne per accelerare l'adozione di nuove tecnologie, l'eccellenza dei processi e un front line migliore e più conveniente - migliorando l'efficienza e la qualità. Il partner giusto deve essere in grado di costruire un ponte tra teoria e realtà. Chi fa esperienza ha le idee più intelligenti. Tale esperienza è fondamentale per guidare il cambiamento, ma anche per contribuire a formare la vostra visione, mirare agli obiettivi giusti ed esplorare nuovi orizzonti. In Comdata, questo è il ruolo che rivendichiamo.

Stiamo sviluppando un'impronta internazionale per soddisfare le esigenze degli attori globali che vogliono una customer experience. Ma diamo anche la possibilità alle nostre organizzazioni locali di servire in modo ottimale i campioni locali con agilità e soluzioni su misura - i nostri team sono sempre vicini ai vostri.

I nostri servizi, dal BPO al CRM, dai contact center alla consulenza, sono focalizzati su un unico obiettivo: aiutarvi ad aumentare il valore dei vostri clienti. Creiamo un mix intelligente di persone, processi e tecnologia.

E poiché non diamo le cose per scontate, cerchiamo sempre di innovare, di trovare nuove intuizioni e metodologie per migliorare noi stessi, per raggiungere l'eccellenza e per superare le vostre più elevate aspettative.

Massimo Canturi 
CEO Comdata Group

Ciò che ci rende unici

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Visione
In un mondo che cambia, la digitalizzazione ha raggiunto la maturità e ha un impatto su tutti i settori, che si stanno reinventando in profondità per adattarsi a questa nuova realtà. Questo nuovo ambiente significa che i clienti interagiscono di più e
hanno maggiori aspettative in termini di experience: il cliente è il re, il cliente è tutto.

Missione
I nostri servizi, dall'outsourcing dei processi alla consulenza sulla customer experience, sono tutti focalizzati su un unico obiettivo: aiutare il nostro cliente a massimizzare il valore del suo cliente finale, creando una combinazione intelligente di persone, processi e tecnologia. Siamo un partner commerciale speciale- noi siamo makers: pensiamo e facciamo, ci appassionano entrambe le attività e questa combinazione virtuosa ci rende i migliori nel nostro lavoro. Il nostro gruppo combina l'impronta internazionale con una solida capacità di esecuzione locale per essere il più vicino possibile ai nostri clienti.

Ambizione
Vogliamo trasformare il presente e progettare il futuro dei nostri clienti e della nostra industry. A livello globale e in ogni Paese in cui siamo presenti, il nostro obiettivo è quello di essere riconosciuti come leader nell'interazione con i clienti e nella gestione dei processi.

I nostri Valori

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  • Puntiamo all’eccellenza e lavoriamo perché le cose accadano
  • Costruiamo la fiducia dei nostri dipendenti giorno dopo giorno
  • Crediamo nell’innovazione come base fondante della nostra mission
  • Contiamo in un team internazionale perché abbracciamo la multiculturalità
  • Sosteniamo l’ambiente nel quale operiamo e viviamo

Facts & Figures

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Via Sebastiano Caboto, 1
20094 Corsico (MI) Italia
+39 02 414 99 31
 

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Comdata coniuga la passione per la soddisfazione del cliente con uno stato d'animo orientato all'innovazione e alla tecnologia.