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Comdata Group est LE partenaire de référence pour l’ensemble des activités de BPO (Outsourcing des Business Process) autour du parcours clients dans de multiples secteurs (Télécoms, Énergie, Banque et Services Financiers, Assurance, Production, Retail et E-Commerce). Fondé en 1987, Comdata Group opère aujourd'hui plus de 550 clients répartis sur 15 pays, actifs sur l’ensemble des canaux de contacts client existant, au travers de ses 75 sites internationaux, grâce à une équipe de management internationale avec plus de 42 000 collaborateurs passionnés, travaillant dans plus de 23 langues.

Comdata group est l’un des leaders européens et d’Amérique Latine d’outsourcing de l’expérience client, opérant à la fois sur des services “front office” comme des centres de contacts client et hotline que sur des services “back office” comme la gestion des processus de back office, le recouvrement, la gestion documentaire et offre pour ce faire, la gestion de projet et les savoir techniques nécessaires à la mise en place de solutions visant à permettre et atteindre l’excellence opérationnelle.

En décembre 2015, le groupe Carlyle, l’un des plus importants gestionnaire internationaux d’actifs a acquis la majorité du capital de Comdata. Au cours des derniers 18 mois, Comdata Group a acquis d’autres acteurs du BPO-CRM en Turquie (Win), Espagne/Amérique Latine (Digitex et Overtop Group), France (B2S-Izium Group) et une filiale de Wind 3 en Italie, devenant ainsi le numéro 5 du BPO en Europe.


Comdata Group is the multinational partner of choice for BPO (Business Process Outsourcing) of Customer Operations industry in various sectors (Telecoms, energy utilities, banking & finance, insurance manufacturing, advanced retail, e-commerce). Founded in 1987, Comdata Group serves more than 550 clients in 16 countries, through a full range of channels via 78 operating centres globally, thanks to an international management team and a passionate workforce of more than 42,000 employees acting in 23 different languages.

Comdata Group is one of the leading European and Latin American players for the outsourcing of voice-based services such as contact center, help desk, and non-voice services such as back office, credit management, document management, and offers project management and technical skills for the implementation of solutions to achieve operational excellence.

In December 2015 The Carlyle Group, one of the largest Global Alternative Asset Management firm, acquired a majority stake in Comdata. In the last 18 months Comdata Group acquired other CRM-BPO providers in Turkey (Win), Spain/Latam (Digitex and Overtop Group), France (B2S – Izium Group) and a «spin off» in Italy (Wind Tre), creating a Top5 player in the European market.