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Dans beaucoup de pays, la dé-régulation et les privatisations ont déjà changé la donne. Dans tous les cas, des solutions CRM “Customer Centric” sont devenues à la fois la clé et le challenge de demain.

À titre d’exemple, nous construisons depuis plus de 20 ans une expertise indiscutable dans le secteur de l’énergie et des services publics. Pourquoi les leaders de ce secteur nous font ils confiance ?

  1. Nous couvrons efficacement la totalité des besoins de service, depuis les différents réseaux de distribution jusqu'au client final.
  2. Nous apportons à nos clients des solutions multicanales, totalement flexibles, à la fois pour le contact client, l’administration des ventes ou les activités de back office. Nous ajoutons à vos opérations des plateformes technologiques d’avant garde et des solutions de back office et de gestion documentaire optimisées pour offrir à vos clients un accès “seamless” - Nous développons vos activités et améliorons leur efficacité en réduisant le coût de votre Relation Client.
  3. Nous avons un historique sans équivalent dans le secteur : amélioration de l’efficacité des process de back office office jusqu’à 30%, certains de nos clients ont vu leur service client élu « Meilleur service client de l’année » 11 années de suite !