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L'accroissement du choix, et la simplification des process de changement de fournisseur conduisent à une diminution de la fidélité des clients à une marque : sous cette pression constante, les clients et les secteurs sont en pleine mutation. Notre mission est de vous aider à comprendre et anticiper ces évolutions, et de mettre en œuvre vos stratégies en vous aidant à redéfinir vos parcours clients, et déployer de nouvelles solutions opérationnelles pour minimiser les difficultés rencontrées dans le parcours client et maximiser leur satisfaction.

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