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Women at Comdata

Chez Comdata, nous avons toujours considéré que la diversité et l'inclusion nous rendent plus forts. Plus innovants. Plus résilients. Plus agiles. Et plus à même de servir nos clients et leurs clients. C'est pourquoi, afin de promouvoir et valoriser davantage la diversité et l'inclusion au sein du groupe, nous avons lancé l'initiative Women@Comdata. 

Celle-ci a pour but de favoriser les chances des femmes dans l'ensemble de l'organisation, promouvoir l'égalité des sexes à tous les niveaux, identifier et supprimer les obstacles empêchant les collaboratrices de s'épanouir dans leur travail. 
Pour mettre en avant la contribution des femmes à travers le groupe, l'initiative présentera les multiples réussites et accomplissements de nos collaboratrices.

Women@Comdata est dirigée par Elena Bocchino, Responsable de la Diversité, de l'Equité et de l'Inclusion du groupe Comdata. Elle est accompagnée de femmes et d'hommes de différents pays, diverses fonctions, générations et horizons professionnels. 

Pourquoi maintenant ?

L'initiative Women@Comdata repose sur plusieurs facteurs. Tout d'abord, il s'agit d'éthique et de culture d’entreprise. À l’international, Comdata, c’est environ 64 % de femmes et 36 % d'hommes, mais au niveau du management, les positions sont inversées. Cette situation est loin d'être unique pour une entreprise en 2021, mais le groupe veut mieux faire. 

Selon Elena Bocchino, la pandémie de COVID-19 a souligné les problèmes liés à l'égalité des sexes sur le lieu de travail. Les données issues de nombreux pays montrent que les femmes ont été particulièrement touchées par la pandémie, en perdant leur emploi, en combinant leur travail avec l'éducation des enfants à la maison ou l’aide aux membres de la famille. Il est donc plus important que jamais que les entreprises se penchent sur les opportunités et obstacles affectant les femmes au travail.

"Notre CEO Groupe, Maxime Didier et Patrice Mazoyer, notre Chief Transformation & Integration Officer avaient depuis un certain temps ce projet en tête pour Women@Comdata. Lorsque l'un de nos DRH, Fabio Coi, a lui aussi proposé cette initiative, cela a été le début de Women@Comdata” se souvient-elle. 

L'opportunité commerciale

La diversité et l'inclusion ne sont pas seulement une question d'éthique pour l’entreprise ; elles sont aussi favorables aux affaires. De nombreuses études ont montré que des cultures diversifiées et inclusives offrent de nombreux avantages, notamment une meilleure performance financière, une meilleure réputation et de meilleurs résultats en termes d'innovation et de temps de mise sur le marché. 

Pour un groupe comme Comdata, spécialisé dans le Customer Management, il y a aussi un autre élément à prendre en compte : les femmes représentent une grande majorité des clients avec lesquels nous interagissons. Le groupe veut donc montrer à son marché - ses clients - qu'il fait ce qu'il faut pour eux.

Avec tout cela à l'esprit, nous avons donc décidé de dédier des ressources à ces sujets, à travers Women@Comdata. 

Conception du projet

Depuis le développement de l'idée Women@Comdata à la fin de l'année 2020, le management a agi à un rythme soutenu pour concrétiser le projet. 

Pour aider Elena Bocchino et son groupe de travail, une consultante externe, Cristina Bianchi, leur apporte ses conseils en matière de diversité et d'inclusion. Cristina accompagne le groupe à fixer des objectifs pour le projet et fournit des outils pour les atteindre. Elena Bocchino explique : "Nous voulions une solution sur mesure adaptée pour Comdata, nos collaborateurs, ce que nous faisons et où nous voulons être".

La première étape a consisté en une étude quantitative de la diversité et de l'inclusion dans l'ensemble du groupe Comdata, en collectant et rassemblant des données par zone géographique, fonction et niveau organisationnel. Maintenant, une enquête qualitative va être menée, impliquant un échantillon représentatif d'environ 10% des collaborateurs de Comdata. L'objectif est d’établir une vision à 360 degrés de la culture dans l'ensemble du groupe pour orienter les prochaines étapes.

Que se passe-t-il ensuite ?

Selon Cristina Bianchi, "Ce qu'Elena et Fabio ont fait est très judicieux. Ils ont rapidement compris qu'ils devaient commencer par avoir une image claire de la situation actuelle du groupe. Lorsque vous avez un portrait précis de la situation, vous pouvez commencer à réfléchir à vos priorités".

Elena explique leur raisonnement : "Le vrai changement vient de la compréhension. Avec ces deux enquêtes, nous allons avoir une véritable image de notre culture. Nous savons que nous devons être prêts à tout - à accepter ce que nous entendons, puis à prendre des mesures concrètes pour transformer la diversité en opportunités de croissance".

Il est encore trop tôt pour dire quelles seront ces mesures mais en général, dit Cristina, les réponses des entreprises peuvent couvrir tous les domaines, du recrutement et des processus RH à la formation des cadres et du personnel, en passant par le coaching ou des programmes de soutien. Comdata est clair sur son engagement et sa volonté de publier un rapport annuel sur la diversité et l'inclusion dans le groupe pour évaluer les progrès. 

Afin de s'assurer que les avancées soient réelles, Elena Bocchino et le groupe de travail souhaitent que plus de personnes s'engagent dans le projet. Le déploiement de l'initiative se fera au niveau local, dans chaque pays, chaque site, chaque activité et chaque niveau de responsabilité, ils souhaitent que le plus grand nombre possible de collaborateurs s'engagent à promouvoir l'initiative Women@Comdata, ainsi que la diversité et l'inclusion de manière générale.  

À quoi ressemble le succès ?

Le groupe de travail définira les priorités et objectifs spécifiques après l'analyse des résultats de l'enquête, mais la finalité est claire : "Notre objectif", déclare Elena, "est de promouvoir la diversité par l'inclusion. Car sans inclusion, il n'y a pas de réelle diversité".

Leur travail initial avec Cristina leur a déjà donné une vision précise de ce que signifie une culture d'inclusion et de la manière dont elle bénéficie à une entreprise. "Chaque entreprise doit définir sa propre réussite", explique Cristina. "Mais pour moi, cela signifie que quelle que soit la tâche, la réunion d'équipe ou l'événement auquel on vous demande de participer, vous sentez que vous pouvez apporter une contribution, et que votre contribution est non seulement recherchée mais aussi appréciée... Avec une culture inclusive, nous savons que chacun a quelque chose de précieux à apporter à la discussion. De cette énergie et cette diversité d'opinions, de contributions et de perspectives naissent les meilleures solutions et décisions".

Un point de départ solide

Alors que le groupe Comdata se lance dans ce processus, plusieurs facteurs forts soutiennent le projet.

Tout d'abord, Comdata, c’est plus de 50 000 collaborateurs, répartis dans plus de 20 pays et parlant plus de 30 langues. "Comdata dispose d'un personnel diversifié, ce qui lui confère un avantage intrinsèque. Les entreprises qui n'ont pas encore de mixité, avec des effectifs très homogènes, doivent commencer à recruter de manière plus diversifiée et cela peut être un processus lent. Comdata a déjà cela, ce qui est un point de départ incroyable", explique Cristina.

Ensuite, l'initiative bénéficie d'un fort soutien au plus haut niveau de la part du CEO Groupe Maxime Didier et du reste de l'Exco, qui sont véritablement engagés dans ce changement. Leur soutien en faveur d'une plus grande diversité et d'une meilleure intégration s'est déjà manifesté dans d'autres décisions, comme les récentes nominations à l'Exco. 

Troisièmement, il y a l'engagement et la motivation émanant du groupe de travail. "Nous croyons vraiment en ce projet", déclare Elena Bocchino. "J'y crois, le groupe y croit, et c'est pourquoi, en plus d'être déjà très engagés dans nos activités habituelles, nous nous consacrons également au développement du projet. Tous les membres du groupe de travail Women@Comdata feront de leur mieux pour que le changement se produise".

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