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Face à la complexité croissante des services et ses conséquences, il est nécessaire de repenser le centre de contact pour répondre aux besoins des clients. Les entreprises internationales ou globales doivent être en mesure de déployer des solutions adaptées à cette complexité et de proposer des solutions locales s'inscrivant dans une stratégie globale.

Grâce au hub multilingue, il est possible de gérer différentes langues et cultures à partir d'un seul site. Avec une stratégie centrée sur les collaborateurs et la bonne combinaison d'humain, d'innovation et de process, cela garantit une qualité de service élevée et une expérience client homogène à l'échelle internationale.

Résultats : une expérience client internationale de haute qualité et une optimisation des coûts

Découvrez les nombreux avantages d'un hub multilingue à travers le témoignage de Nissan.

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