Services financiers

Sur un marché financier en profonde transformation, les produits et les services sont désormais proposés par différents acteurs. Ainsi, les banques commercialisent des assurances, les sociétés de financement distribuent des produits bancaires et les compagnies d'assurance proposent différentes solutions de financement. La frontière entre les institutions financières s'estompent :

La désintermédiation s'accélère et renforce le risque de perdre le contact avec les clients demain
Les partenaires et distributeurs des grands acteurs du secteur se révèlent parfois plus offensifs et plus agiles pour proposer des offres personnalisées aux clients
L'émergence de nouveaux business model révolutionnent le paysage concurrentiel
La réglementation et la nécessité de renforcer la sécurité des données sont de plus en plus fortes
La digitalisation des services est à l'œuvre procurant de vrais bénéfices aux clients

Conséquence de cette mutation : les offres de produits et de services tendent à se banaliser et ne suffisent plus pour se différencier de la concurrence. Pour relever ces défis, vous vous mobilisez autour du management de l’expérience client. Votre priorité est donnée au digital, à la gestion des données et à la relation client pour retrouver de la proximité avec vos clients.

Nous accompagnons d’ores et déjà de nombreux acteurs mondiaux de la banque et de l'assurance pour concevoir et mettre en oeuvre ces nouveaux modèles relationnels. Nous réalisons ainsi, pour le compte des institutions financières, des opérations en conformité avec les réglementations des différents marchés sur lesquels nous sommes présents et répondons aux standards les plus exigeants en matière de sécurité (PCI).