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Le Groupe Comdata, a été reconnu “Leader” dans le  classement global des fournisseurs de services d’Expérience Client pour le retail et les produits de grande consommation par NelsonHall.

Le NEAT (Nelson Hall Vendor Evaluation and Assessment) est une évaluation approfondie des fournisseurs pour mesurer leur capacité à offrir des avantages immédiats aux entreprises et répondre aux besoins futurs des clients. Chaque année, le NEAT est publié par NelsonHall, principal cabinet d’analyse et de recherche en BPO.

Le NEAT souligne la capacité de Comdata à satisfaire pleinement les besoins des clients dans un secteur du Retail en pleine transformation.

Alessandro Zunino, CEO de Comdata Group, a indiqué : "Nous sommes heureux de cette reconnaissance dans les secteurs du retail et de la grande consommation, secteurs profondément marqués par la révolution numérique.”

Ivan Kotzev, Lead CX  Analyst chez NelsonHall, a déclaré : "Dans un environnement retail et grande consommation en constante évolution, Comdata réussit parfaitement à s'adapter aux demandes croissantes de services en matière d’Expérience Client du secteur, telles que la gestion de contenu, le Community Management, la Voix du Client et le Feedback Management…”

Parmi les fournisseurs étudiés dans le cadre de cette évaluation : Alorica, Capita, Comdata, CSS Corp, HGS, Sitel, StarTek, Sutherland, SYKES, Tech Mahindra, Teleperformance, Transcom, VXI Global Solutions, Webhelp et Wipro.

Pour plus d’information : Lire le communiqué de presse complet

 

nh

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