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Comdata a été reconnu par NelsonHall dans le cadre du classement général des services de CX Services in Energy & Utilities NEAT. Le Groupe a été nommé Leader en matière d'optimisation des coûts et Innovateur en matière de capacité d'amélioration de l'Expérience client.

Le NEAT (Nelson Hall Vendor Evaluation and Assessment) est une évaluation approfondie des fournisseurs en fonction de leur capacité à fournir des avantages immédiats aux entreprises et de leur capacité à répondre aux besoins futurs des clients. Le NEAT est publié par Nelson Hall, qui est le principal cabinet d’analyse et de recherche en matière de BPO. 

L'engagement considérable du Groupe Comdata envers l'optimisation du processus de traitement des plaintes des clients ainsi que sa capacité d'améliorer l'expérience client pour les entreprises du secteur de l'énergie et des services publics ont été mis en évidence par le modèle du NEAT.

En savoir plus sur: https://www.comdatagroup.com/fr/actualites/le-reengineering-des-processus-pour-optimiser-couts-et-experience-client

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