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Massimo Canturi a dit : "Toutes les grandes entreprises technologiques comme Google, Facebook et Apple sont aussi des utilisateurs extraordinaires de services de Customer Management, puisqu'en 2024 les interactions seront estimées à 320 milliards.

Le Corriere della Sera montre l'importance de l'expérience client et comment l'externalisation peut devenir un accélérateur de technologies innovantes.

Pour lire l'article complet en italien, c'est ici.

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