Développez des services relationnels innovants
Dans un marché mature, concurrentiel et innovant, l’expérience client est au coeur de votre plan stratégique. Vos services clients doivent évoluer pour délivrer vos nouvelles ambitions relationnelles et contribuer à vos enjeux business :
- une attention permanente portée à chacun de vos clients quel que soit le canal utilisé pour développer votre parc et le fidéliser ;
- l’accessibilité et l’efficacité des canaux digitaux pour développer l’autonomie client
- la mise en oeuvre de services relationnels innovants pour accompagner vos nouvelles offres
Nous sommes l'un des principaux partenaires des grands opérateurs de télécommunications et nous établissons la norme dans le monde entier. Pour tous vos services (fixe, mobile, internet, TV, etc.), nous accompagnons vos clients B2C et B2B tout au long de leur cycle de vie :
- vente multicanale
- service client
- support technique
- Back-Office et administration des ventes
- fidélisation et rétention
- recouvrement
- support points de vente et distributeur
Notre qualité de service et notre engagement sur les résultats font de notre groupe le partenaire clé pour vous accompagner dans votre démarche de renforcement de la relation client.
Grâce à notre développement international, notre expertise, notre connaissance des marchés locaux et nos 30 ans d’expérience auprès de tous les acteurs du secteur, nous accompagnons nos clients en leur apportant les meilleures pratiques et en pensant “out of the box”.