Ofrecer un CX coherente centrado en la cultura local del cliente

Las empresas globales necesitan adaptar la experiencia del cliente a diferentes culturas a través de la combinación correcta de personas, innovación y proceso.

🎥 Vamos detrás de escenas de un CX multigeográfico de alta calidad.

¿Cómo un algoritmo inteligente puede resolver el problema del recontact?

En la atención al cliente, el nivel de recontacto es un indicador clave de la satisfacción del cliente. Comdata ha desarrollado un sistema de algoritmos inteligentes para reducir el índice de recontactos, predecir e intervenir en tiempo real.

Los resultados: aumento de la satisfacción del cliente y reducción significativa de los costos.

Comdata Marruecos ha sido galardonado con el sello Best Place to Work 2019

Por segundo año consecutivo, Comdata Marruecos ha sido galardonado con el sello Best Place to Work. Premio a una política innovadora y humana.

Engie

Mejorando la eficiencia del back office a través de la externalización. Interview with Fabrizio Moioli, Head of Credit Management and Customer Services and COO, Engie Italia.

Nissan

Externalización de hubs multilingües para aprovechar oportunidades de negocio complejas. Entrevista con Guillaume Langle, Director de Satisfacción del Cliente y Formación de Nissan Automotive Europe.

Comdata 2019 - We are makers

Video corporativo de Comdata 

Customer Interaction & Process Management

Mediolanum

Digitalización de la gestión del back-office: entrevista con Pierluigi Vergani, Director de Operaciones Bancarias y ICTV en Banca Mediolanum

Eni, gas e luce

Automatización y monitorización en el rediseño del proceso de captación de clientes de Eni Gas e Luce. Entrevista con Vincenzo Vigano, Jefe de CRM y Billing Retaiil, Eni Gas e Luce.

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Comdata combina la pasión por la satisfacción del cliente con una mentalidad abierta basada en la innovación.

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