Capacidades extendidas
Hubs multilingües
Hable el mismo lenguaje que sus clientes
Comdata Smart Hub
Mejore las operaciones con nuestro modelo operativo híbrido work@home
Transformación digital
Ayudarle en su transformación digital
Best-shoring
Encuentre el lugar perfecto
Seguridad
Proteja sus datos con los más altos estándares
Hubs multilingües
De país a país y región a región, los consumidores tienen formas diversas de pensar y comportarse, incluso aunque hablen el mismo idioma.
En Comdata, nuestros agentes están entrenados para comprender los comportamientos locales, las sensibilidades culturales y las diferencias demográficas. Es esencial para crear sintonía con el cliente y garantizar que aportamos a cada cliente la solución y experiencia que espera.
Contamos con 9 centros multilingües (Barcelona, Málaga, Bucarest, Casablanca, París, Londres, Estambul, Ciudad de México y Bogotá), desde los que atendemos en más de 30 idiomas. Siempre cercanos a diferentes culturas y manteniéndonos próximos a sus clientes para crear empatía y proximidad.
Comdata Smart Hub
Comdata Smart Hub es nuestro modelo global y avanzado de teletrabajo que combina el work@home y el trabajo en la plataforma, lo que ofrece enormes ventajas a nuestros clientes y equipos. Es un modelo con garantía de futuro, flexible y orientado tanto hacia el cliente como hacia el empleado.
Beneficios para los clientes
- Continuidad de servicios y negocios incluso ante situaciones imprevistas.
- Rápida escalabilidad
- Acceso a una base más amplia de talento
- Plataforma tecnológica vanguardista que potencia el rendimiento
- Seguridad tanto en la parte de TI como en los datos.
Beneficios para nuestra gente
- Mayor flexibilidad en los modelos de trabajo
- Menor tiempo de desplazamiento al trabajo
- Nuevas oportunidades de desarrollo personal y fomento de la autonomía
Transformación digital
Podemos movilizar todos los conocimientos técnicos que tenemos distribuidos alrededor del mundo (en consultoría de experiencia de cliente, reingeniería de procesos, analítica, automatización, desarrollo de herramientas, etc.) para mejorar sus servicios de CX.
Nuestro Comdata Digital le apoyan en la creación, integración y gestión de procesos y soluciones innovadoras para mejorar sus procesos de compra.
Al acelerar la la transformación digital, puede aprovecharse de los beneficios que ofrece la digitalización y acceder antes al futuro de la gestión de clientes.
Best Shoring
Las decisiones sobre las formas de subcontratación de servicios «onshoring» y «offshoring» son cada vez más complejas por la necesidad de equilibrar habilidades, experiencias, costes y otros elementos. Ahí entramos, para ayudarle en esas decisiones, ofreciéndole alternativas, consejos y soluciones a medida, todo ello basado en su propio modelo de negocio.
- Disponemos de múltiples opciones en Europa, Oriente Medio, África (EMEA) y América Latina que abarcan cualquier necesidad que tenga tanto de habilidades como de experiencia y costes de procesos.
- Nuestras soluciones están adaptadas a cada cliente, facilitándole la mejor estrategia de localización para cubrir sus expectativas de forma sostenible.
- Además, las opciones de work@home disponibles a través de Comdata Smart Hub, nuestro modelo avanzado de teletrabajo, ofrecen nuevas opciones de deslocalización para clientes de otros sectores, facilitando nuevas fuentes de talento y de competencia en el ámbito local e internacional
Seguridad
Proteger la seguridad de todo el ecosistema empresarial (consumidores, clientes y empleados) es clave en nuestro negocio. Por ello, actuamos con meticulosidad aplicando, en todo lo que hacemos, el nivel de seguridad más alto de datos y TI.
En todas las regiones en las que trabajamos y para todas las operaciones, hemos diseñado y desplegado un modelo de ciberseguridad global que garantiza un entorno de alta protección y satisface la normativa internacional en materia de privacidad de datos.
Y somos inconformistas. Por ello, no dejamos de analizar los posibles riesgos emergentes y de mejorar nuestros enfoques de seguridad para garantizar la protección de las TI y los datos.
