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Women at Comdata

En el Grupo Comdata siempre hemos dicho que la diversidad y la inclusión nos hacen más fuertes. Más innovadores. Más resistentes. Más ágiles. Y podemos prestar un mejor servicio a nuestros clientes y a sus consumidores. Por lo tanto, para promover y aprovechar la diversidad y la inclusión de forma aún más eficaz en todo el Grupo, hemos lanzado un nuevo proyecto llamado Women@Comdata.

El proyecto tiene como objetivo hacer ayudar a que se materialicen las oportunidades para las mujeres en toda la organización, promover la igualdad de género a todos los niveles e identificar y eliminar cualquier barrera que impida a las empleadas de Comdata prosperar en el trabajo. Además, para destacar la contribución de las mujeres en todo el Grupo, la iniciativa pondrá de relieve los numerosos éxitos y logros ya alcanzados por las empleadas.

Elena Bocchino, Directora de Diversidad, Equidad e Inclusión del Grupo Comdata, dirige el proyecto, apoyada por un equipo de trabajo multidisciplinar, tanto mujeres como hombres, de toda la organización, de diferentes países, generaciones y antecedentes profesionales.

¿Por qué ahora?

Hay varios factores que impulsan la iniciativa Women@Comdata. En primer lugar, se trata de la ética y la cultura empresarial. A nivel global, la plantilla total del grupo está compuesta por, aproximadamente, un 64% de mujeres y un 36% de hombres, pero a nivel de dirección y gerencia, las posiciones se invierten. Esta situación no difiere de la que tienen en muchas empresas hoy en día, pero Comdata quiere hacerlo mejor.

Según Elena Bocchino, la pandemia de la COVID-19 ha puesto de manifiesto los problemas de la igualdad de género en el lugar de trabajo. Los datos de muchos países muestran que las mujeres trabajadoras se han visto especialmente afectadas por la pandemia, por la pérdida de puestos de trabajo o por tener que combinar el trabajo con la educación en casa o el cuidado de los miembros de la familia. Esto hace que sea más importante que nunca que las empresas se miren en el espejo, en cuanto a las oportunidades y las barreras que afectan a su mano de obra femenina.

 "Nuestro director general del Grupo, Maxime Didier, y nuestro director de Transformación e Integración, Patrice Mazoyer, tenían una idea en la cabeza sobre Women@Comdata desde hace tiempo. Cuando uno de nuestros directores de RRHH, Fabio Coi, también sugirió el proyecto, la chispa se encendió inmediatamente", recuerda. 

La oportunidad de negocio

La diversidad y la inclusión no son sólo una cuestión de ética empresarial; también son buenas para los negocios. Numerosos estudios han demostrado que las culturas diversas e inclusivas aportan múltiples beneficios, como la mejora de los resultados financieros, la mejora de la reputación y un mejor rendimiento en términos de innovación y time-to-market.

Para una empresa como Comdata, especializada en la interacción y gestión de clientes, hay también otra consideración: tenemos una gran proporción de mujeres que interactúan con los clientes. Por tanto, queremos demostrar al mercado -los clientes- que estamos trabajando por el camino correcto.

Así que, teniendo en cuenta todo esto, Comdata decidió dedicar recursos a estas cuestiones, a través de Women@Comdata.

Diseño del proyecto

Desde que se desarrolló la idea de Women@Comdata a finales de 2020, la dirección de la empresa ha actuado con rapidez para poner en marcha el proyecto.

Ayudando a Elena Bocchino y al grupo de trabajo, hay una consultora externa, Cristina Bianchi, que asesora habitualmente a las multinacionales sobre iniciativas de diversidad e inclusión y coaching. Cristina trabaja con el equipo ayudando a fijar los objetivos del proyecto y a identificar las mejores herramientas para alcanzarlos. Dice Elena Bocchino: "Queríamos una solución a medida que funcionara para Comdata, para nuestra plantilla, para lo que hacemos ahora y para donde queremos estar".

El primer paso del grupo de trabajo ha sido realizar un estudio cuantitativo de la diversidad e inclusión de género en todo el Grupo Comdata, recogiendo y agregando datos por zona geográfica, puestos de trabajo y niveles organizativos. Ahora están a punto de realizar una encuesta cualitativa, en la que participará una muestra representativa de aproximadamente el 10% de los empleados de Comdata. La intención es construir una visión 360 grados de la cultura en todo el Grupo para enfocar los próximos pasos.

Lo que sucede a continuación

 Según Cristina Bianchi, "Lo que han hecho Elena y Fabio es muy inteligente. Entendieron rápidamente que, antes de empezar, debían de contar con una imagen clara de la situación actual del Grupo Comdata. Cuando tienes esta foto, entonces puedes empezar a pensar cuáles son tus prioridades". 

Elena explica su forma de actuar: "El verdadero cambio surge de la información. Con estas dos encuestas, veremos la imagen real de nuestra cultura. Sabemos que tenemos que estar preparados para todo: aceptar lo que escuchamos y luego actuar con medidas concretas para transformar la diversidad en oportunidades de crecimiento".  

Es prematuro decir cuáles serán esas medidas concretas, pero normalmente, dice Cristina, las respuestas de las empresas pueden abarcar cualquier cosa, desde los procesos de contratación y RRHH hasta la formación de los directivos y del personal, pasando por la tutoría u otros programas de apoyo. Comdata tiene clara su apuesta y por eso publicará anualmente un informe sobre la diversidad y la inclusión en todo el Grupo para mostrar los progresos realizados.

Para asegurarse de que realmente se produzcan avances, Elena Bocchino y el grupo de trabajo quieren conseguir que cada vez más personas se comprometan con el proyecto. La iniciativa se llevará a cabo a nivel local y quieren que el mayor número posible de empleados -en todos los países, ubicaciones, áreas de negocio y niveles de responsabilidad- se impliquen en la defensa de la iniciativa Women@Comdata, así como en la diversidad y la inclusión en general. 

Cómo pinta el éxito

Una vez analizados los resultados de la encuesta, el grupo de trabajo definirá las prioridades y objetivos específicos, pero el objetivo general ya está establecido: "Nuestro objetivo", afirma Elena, "es promover la diversidad a través de la inclusión. Porque sin inclusión, no hay verdadera diversidad".

El trabajo inicial con Cristina ya les ha dado una visión clara de lo que significa una cultura inclusiva y de cómo beneficia una empresa. "Cada empresa tiene que definir el éxito por sí misma", explica Cristina. "Pero para mí, significa que, en cualquier tarea o reunión de equipo o evento en el que se te pida que participes, sientas que puedes hacer una contribución y que tu aportación no sólo se solicita, sino que se valora... Con una cultura inclusiva, sabemos que todo el mundo tiene algo valioso que añadir al debate. De esta energía y diversidad de opiniones, aportaciones y perspectivas surgen las mejores soluciones y decisiones".

Un gran punto de partida

Cuando el Grupo Comdata inicia este proceso, hay varias fuerzas a favor que apoyan el proyecto.

 En primer lugar, los más de 50.000 empleados de Comdata, repartidos en más de 20 países y que hablan más de 30 idiomas. "Comdata ya tiene una plantilla diversa y eso supone una ventaja añadida. Las empresas que aún no tienen diversidad y que tienen una plantilla muy homogénea, tienen que empezar a reclutar de una manera diferente y eso puede ralentizar el proceso. Así que Comdata ya tiene los números, lo que es un punto de partida increíble", dice Cristina.

En segundo lugar, la iniciativa cuenta con un fuerte respaldo al más alto nivel tanto por parte del director general, Maxime Didier, como del resto del consejo de administración, que están realmente comprometidos con el cambio. Su apoyo a una mayor diversidad e inclusión ya se ha puesto de manifiesto en otras decisiones recientes, como las últimas contrataciones en el consejo.

En tercer lugar, está el compromiso y la motivación del grupo de trabajo. "Realmente creemos en este proyecto", afirma Elena Bocchino. "Yo creo en él, el equipo cree en él y, por eso, además de estar ya muy comprometidos con nuestras actividades laborales habituales, nos estamos dedicando también a desarrollar el proyecto. Todos los miembros del grupo de trabajo de Women@Comdata haremos todo lo posible para que el cambio se produzca". 

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