Impulsado por la recuperación económica mundial y el desarrollo de las clases medias, el sector de los viajes, la hostelería y el turismo se está expandiendo rápidamente, pero se enfrenta a grandes desafíos:
- Dependencia de los sitios de reservas en línea
- La ubicuidad de la oferta
- Trayectorias de clientes decididamente multicanal
- Una verdadera dificultad para dominar la experiencia del cliente de principio a fin.
- Cambios en los comportamientos y prácticas de los clientes
Preocupado por estos desafíos, debe reinventarse para ofrecer a sus clientes nuevos servicios y ofrecerles una experiencia de cliente diferenciada y sin fisuras que se adapte a su modelo de negocio.
Gracias a nuestra experiencia con los líderes del sector, le apoyamos en esta transformación y le ofrecemos una gama completa de servicios innovadores y de valor añadido:
- Reserva multicanal
- Apoyo al consumidor en canales digitales y redes sociales
- Servicio de atención al cliente
- Apoyo a agencias y socios
- Servicios digitales
- Back office de extremo a extremo
- Evaluación de la satisfacción del cliente a lo largo de toda su experiencia
- Gestión de crisis
Nuestra presencia internacional nos permite construir con usted un sistema lo más adaptado posible a sus retos multilingües.
