Hoy, en un contexto en el que el paciente no es cliente, sino que se comporta cada vez más como tal ante el sector sanitario, y en el que la diferenciación de los productos disminuye (productores de principios activos comunes, generalización de los genéricos), la calidad de la relación con el cliente y de la experiencia se está convirtiendo en un importante factor diferenciador.

Como empresa farmacéutica, su reto es, por tanto, desarrollar su relación con los prescriptores médicos, apoyar al farmacéutico en su función de asesor y facilitar el acceso a la información para los pacientes.

Comdata le ayuda a superar estos retos, desde el diseño de rutas digitales y sin fisuras hasta la gestión de su sistema de relaciones con los clientes (front office y back office).